Suite가 다음에 만드는 것.

Suite는 한 가지 질문에서 시작했습니다. 어르신이 휴대폰에서 실제로 필요한 것은 무엇일까? 그 답은 제때 울리는 알림, 함께 나누는 달력, 가족처럼 말해 주는 도우미였습니다. 같은 질문이 계속 이어지고 있습니다 — 화면 밖으로, 눈과 귀와 계단을 향해.

이 페이지는 약속이 아닌 계획입니다.

아래의 모든 것은 우리가 내부적으로 확정하고, 하려는 순서대로 적어 둔 작업입니다. 일정과 범위는 여전히 바뀔 수 있습니다 — 한 번도 바뀌지 않는 계획은 보통 아무도 하고 있지 않은 계획입니다. 무언가가 출시되면 앱으로 옮겨가고, 이 페이지도 그에 맞게 바뀝니다.

Suite를 위해 훈련된 도우미
지금 Suite는 범용 모델을 통해 대화합니다. 우리는 Suite를 쓰시는 가족들의 수백만 건 실제 대화로 직접 미세 조정하고 있습니다. 어르신이 질문을 실제로 어떻게 표현하시는지, 답이 좋지 않을 때 어떤 인내가 필요한지, “모른다”고 말해도 도움이 되는 말을 어떻게 하는지를 배우게 됩니다.
- 사용자를 가르치려 드는 답이 줄어듭니다
- 글자 그대로의 질문이 아니라 걱정이 담긴 질문을 알아봅니다
- 여러분의 언어로, 여러분의 단위와 관습에 맞춰 답합니다
훈련으로 만드는 더 안전한 대화
어르신을 노린 사기와 부정 거래 시도는 이제 가족이 Suite에 공유해 주시는 가장 흔한 내용입니다. 링크를 누른 뒤가 아니라, 문자나 링크, 사진으로 도착하는 그 순간 모델이 알아보도록 가르치고 있습니다.
더 잘 훈련된 모델도 Suite를 긴급 서비스로 만들지는 않습니다. 홈 화면의 빨간 버튼이 여전히 도움을 부르는 것입니다.

어르신은 돌보아야 할 대상이 아니라 고객입니다.
모든 기능은 그것을 쓰실 분이 직접 사용할 수 있어야 합니다. 다른 사람이 대신 설정해 줘야만 한다면, 아직 끝난 것이 아닙니다.
도움보다 품위가 먼저입니다.
더 이상 하지 못하는 일을 드러내 보이는 도움은 거절당합니다. 우리는 사람이 기꺼이 쓰고 나가고 싶어하는 버전을 위해 설계합니다.
여러분의 허락 없이는 아무것도 휴대폰을 떠나지 않습니다.
보조 하드웨어는 주변을 보고 듣습니다. 이것이 전부가 되는 질문입니다. 할 수 있는 한 기기 안에서 처리하고, 무엇을 보내야 하는지와 그 이유를 분명히 말합니다.

이 목록은 우리 자신의 생각에서 나왔고, 그것은 우리가 가진 가장 약한 근거입니다. 실제로 무엇이 잘못되는지는 가족이 알려 주십니다 — 약통의 작은 글자, 아무도 듣지 못하는 초인종, 아무도 말하지 않는 한 걸음. 알려 주시면 이 페이지에 올라옵니다.