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Suite 接下来要做的事。

Suite 从一个问题开始:年长的家人用手机,真正需要的是什么?答案是会响的提醒、一起分享的日历,还有一个像家人一样说话的助手。同一个问题还在往前走 — 走出屏幕,走向眼睛、耳朵和楼梯。

这一页是计划,不是承诺。

下面每一项都是我们内部已经决定要做的工作,按我们打算的顺序排列。时间和范围仍可能改变 — 从不改变的计划,通常是没人在做的计划。有东西上线后,它会进入应用,这一页也会跟着更新。

这一页怎么看。

  • 正在做

    正在推进的工作。一部分会开始出现在应用更新里。

  • 接下来

    设计和规格已经定好。等上面的事情做完就开始。

  • 在研究

    研究和早期原型阶段。没有上线日期,也可能最终不做。

正在做

  • 为 Suite 训练的助手

    今天的 Suite 通过通用模型说话。我们正在用自己家的语料做微调 — 来自使用 Suite 的家人们的几百万条真实对话。让它学会长者们实际怎么提问,答案不好听的时候需要什么样的耐心,以及怎样说「我不知道」才有帮助。

    • 少一些反过来教训人的回答
    • 识别出带着担心的提问,而不只是字面的提问
    • 用你的语言回答,用你习惯的单位和风俗
  • 靠训练换来的更安全对话

    针对年长者的诈骗和欺诈,现在是家人们分享给 Suite 最多的一类内容。我们正在教模型在它们刚到达的那一刻就认出来 — 在短信里、在链接里、在照片里,而不是等到有人点了链接之后。

    训练得更好的模型也不会让 Suite 变成紧急服务。主屏幕上的红色按钮仍然是求救的那一个。

接下来

  • 让你看的东西不晃的眼镜

    一副辅助眼镜,把你在读的东西放大,并让画面稳住。发抖的手、行驶的公交车、商店里小小的标签 — 画面停下来,字才读得成。

    • 跟着你视线走的放大
    • 抵消手抖的画面稳定
    • 用你的语言把文字读出来

    开发中。它不是医疗器械 — 不诊断、不治疗、不预防任何状况,也不能替代眼科检查。

  • 把听不到的频率移上来的听力辅助

    很多人先失去高频 — 先消失的是承载意义的辅音,不是元音。它把正在听的声音移进你还听得见的范围,让一句话从一堆噪音重新变成话。

    • 不只是更大声,而是让说话更清楚
    • 按你自己的听力情况调准
    • 在吵闹的地方也能用,不只是安静的房间

    开发中。它不是医疗器械 — 不诊断、不治疗、不预防任何状况,也不能替代听力检查。

在研究

  • 帮你上楼梯的框架

    一个轻量的辅助框架,分担一部分体重,稳住你的脚步。一段楼梯从此是一件照做的事,而不是一件要避开的事。它也会在踉跄变成摔倒之前把它接住。

    • 上楼时减轻腿上的负担
    • 让踉跄不至于走完成摔倒
    • 轻到可以在家里一直穿着

    早期研究阶段。这是这一页上最难的事,也是被问得最多的事。

我们造东西的三条规矩。

  • 长者是被服务的人,不是被安排的对象。

    每一项功能都要能由要用它的那个人自己使用。如果需要家里的年轻人代为设置,那它就还没有完成。

  • 体面在协助之前。

    会让人注意到你已经做不到某件事的协助,会被拒绝。我们为那个让人愿意被别人看见在用的版本而设计。

  • 没有你的同意,没有任何东西离开你的手机。

    辅助硬件会看、会听周围的一切,所以这就是全部的问题所在。能在设备里处理的就在设备里处理,并且坦白说明什么必须传出去、为什么。

告诉我们漏掉了什么。

这份清单来自我们自己的想法,那是我们手里最弱的依据。真正出问题的地方,是家人们写信来告诉我们的 — 药盒上小小的字、没人听得见的门铃、谁都不提的那一级台阶。写给我们,它就会出现在这一页上。