Elimine su cuenta
Puede hacerlo usted mismo en la app, con una sola confirmación — o pedirnos que lo hagamos desde aquí. Ambos caminos llegan al mismo resultado.
Opción 1 — en la app, al instante
- 1. Abra Suite y toque Más.
- 2. Toque Eliminar cuenta.
- 3. Lea el resumen, confirme — listo. El borrado comienza de inmediato.
Es el camino más rápido y no requiere esperas. Si ya no tiene el teléfono con la app, use el formulario.
Opción 2 — solicítelo aquí
Para el titular de la cuenta, un familiar que escribe en su nombre o quien ya no tenga la app. Verificamos la propiedad y luego eliminamos.
Eliminado de inmediato
- Su perfil, correo electrónico y credenciales de acceso
- El historial de chat con el asistente, incluidas las imágenes compartidas
- Los recordatorios
- Los vínculos familiares — emparejamiento, chats cifrados, ubicación
- El historial de alertas de emergencia
- Las publicaciones, comentarios e imágenes de la comunidad
Conservado, por ahora o por ley
- Las copias cifradas pueden conservarse hasta 30 días antes de la purga completa.
- Los registros de pagos web se guardan lo que exija la ley fiscal — no contienen chats ni recordatorios.
- Las solicitudes bajo reserva legal, si alguna vez las recibimos — se lo diríamos, salvo prohibición.
Los detalles, en la política de privacidad. Consultas: [email protected]
¿Quiere resolverlo y no irse? Si algo se rompió o el plan no le encaja, díganoslo primero — Soporte a menudo arregla en un día lo que a medianoche parece digno de borrarse.